Tilaus- ja toimitusehdot

HESYn verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot

1. Yleistä
HESY-puoti on Helsingin eläinsuojeluyhdistys HESY ry:n ylläpitämä verkkokauppa, jonka tuotot käytetään eläinsuojelutyöhön ja kodittomien eläinten auttamiseen.

HESY ry on yleishyödyllinen yhdistys, ja sen toiminta on arvonlisäverotonta.
Tuotteiden hinnat on ilmoitettu ilman arvonlisäveroa, eikä niihin lisätä ALV:a.

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomessa.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimitusehtojen muutoksiin.

Osa tuotteistamme on lahjoituksena saatuja käytettyjä eläintarvikkeita, ja niiden myyntituotto käytetään suoraan eläinten hyväksi.

2. Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta lisäämällä halutut tuotteet ostoskoriin ja maksamalla kassalla käytettävissä olevilla maksutavoilla.

Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, joka toimii ostoksen vahvistuksena.
Varmistathan, että sähköpostiosoitteesi ja yhteystietosi ovat oikein.

Koska osa tuotteistamme on yksittäiskappaleita, tuote varataan asiakkaalle vasta maksun yhteydessä. Tuote poistuu myynnistä, kun maksu on vahvistettu.

3. Maksaminen
Maksut hoidetaan turvallisesti Shopify-verkkokauppa-alustan tarjoaman maksunvälityspalvelun kautta (Shopify Payments / Stripe / Paytrail tms.).
Voit maksaa yleisimmillä verkkopankki- ja korttimaksutavoilla. Maksu veloitetaan tilaushetkellä.

4. Toimitus ja toimitusaika
Toimitamme tilauksia Suomeen postitse tai noudettavaksi HESY-puodista (Muonamiehentie 7, 00390 Helsinki).

Toimituskulut määräytyvät toimitustavan ja tilauksen koon mukaan ja näkyvät kassalla ennen maksua.

Lahjoitustuotteisiin ja aineettomiin lahjoihin mahdollisesti liittyvät materiaalit (esim. Joulukeräys) toimitetaan sähköisesti ilman toimituskuluja.

Tilaukset käsitellään mahdollisimman pian, yleensä 3–7 arkipäivän kuluessa.
Sesonkiaikoina (esim. jouluna) toimitusaika voi olla pidempi.

Jos jokin tilaamasi tuote on loppunut varastosta, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse.

5. Käytetyt tuotteet ja vastuunrajoitus
Osa HESY-puodin tuotteista on lahjoituksena saatuja, hyväkuntoisia käytettyjä tuotteita.
Kaikki tuotteet tarkistetaan ja puhdistetaan ennen myyntiä, mutta käytettyjen tuotteiden kunto ja ulkonäkö voivat vaihdella.

HESY ei vastaa käytettyjen tuotteiden käytöstä mahdollisesti aiheutuvista allergioista tai muista epäsuorista vahingoista. Suosittelemme asiakkaalle, että hän tarkistaa ja puhdistaa käytetyt tuotteet ennen käyttöönottoa.

6. Vaihto- ja palautusoikeus
Uusilla, käyttämättömillä tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus kuluttajansuojalain mukaisesti. Palautuksesta tulee sopia etukäteen sähköpostitse osoitteeseen puoti@hesy.fi.

Käytetyillä ja lahjoituksena saaduilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta, ellei tuote ole virheellinen tai väärä.

Aineettomilla tuotteilla (esim. lahjoitukset tai sähköiset lahjakortit) ei ole palautus- tai peruutusoikeutta, koska ne toteutuvat heti maksun yhteydessä.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus. Mikäli tilausta ei noudeta, vähennämme palautettavasta summasta lähetyksestä aiheutuneet kulut.

7. Reklamaatiot
Jos toimituksessa on virhe, väärä tuote tai kuljetuksessa vahingoittunut lähetys, otathan yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen puoti@hesy.fi mahdollisimman pian.

Jos lähetyspakkaus on selvästi vaurioitunut, pyydämme tekemään asiasta reklamaation myös kuljetusyhtiölle.

8. Force majeure
HESY-puoti ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure), kuten lakosta, kuljetusongelmista, teknisestä häiriöstä, luonnonmullistuksesta tai muista ennalta arvaamattomista tapahtumista.

9. Rahankeräyslupa
Helsingin eläinsuojeluyhdistys HESY ry:llä on Poliisihallituksen myöntämä rahankeräyslupa RA/2020/755, voimassa 1.1.2021 alkaen. Keräyksen tuotto käytetään kodittomien eläinten hoitoon ja eläinsuojelutyöhön Suomessa.

10. Yhteystiedot
Helsingin eläinsuojeluyhdistys HESY ry
Muonamiehentie 7, 00390 Helsinki
Sähköposti: puoti@hesy.fi
Y-tunnus: 0201239-8
Verkkosivut: www.hesypuoti.fi,  www.hesy.fi

Kiitos, että tuet HESYn eläinsuojelutyötä ostoksellasi. Jokainen ostos auttaa kodittomia eläimiä ja tekee arjesta turvallisemman kaikille tassuille.